投诉请拨打24小时全国客服热线0411-95542客服电话。

事故发生后，首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施，然后请按以下步骤进行理赔：

一.发生事故后请立刻采取以下方法报案：

1）拨打24小时全国客服热线0411-95542或当地理赔报案电话；

2）到本公司当地机构客户服务中心报案；

二.提交申请

填写理赔申请书、准备相关资料（理赔申请书以及准备相关资料可以通过全国客服热线0411-95542获取），待您将相关资料准备齐全后，可到当地客服中心申请理赔。

三.理赔审核

在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并依据保险合同做出理赔决定。

四.理赔给付

如果您的索赔申请经核定属于保险责任的，我公司会在与受益人达成给付保险金的协议后十日内，履行给付保险金义务。为使您的理赔款支付顺利，请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称。

五.理赔结案

理赔结案后，公司会在24小时内以短信或电话的形式通知客户或其他服务人员办理结案。同时会在案件给付后进行受益客户回访，听取客户的意见和建议，并确保保险金及时、足额支付。