投诉：请拨打24小时全国统一客服热线95570或4008-888-000客服电话。

理赔：您或受益人知道保险事故后，应当在10日内通知我们，并进行理赔申请。为了更便捷快速的为您服务，建议您可以先通过我司全国统一客服热线95570或4008-888-000或我司官网（www.guolian-life.com）“官网-理赔报案”栏目进行报案，我们将有专业的服务人员向您了解保险事故的情况，并介绍理赔所需的申请材料及相关证明文件。

理赔申请材料标准格式的电子版，您可以通过我司官网“首页-单证下载-理赔”栏目下载，也可以通过国联人寿各分支机构获取纸质版本。理赔申请资料及相关证明材料请至国联人寿各地营业网点柜面提交，也可通过快递邮寄给我们，邮寄之前请与我们联系，以便我们及时接收您的申请资料。我们收到约定的证明和资料后，将在5日内（情形复杂为30日内）作出核定；对确定属于保险责任的，将在达成给付协议10日内，履行给付保险金义务。理赔过程详情及特殊情况处理，请您查阅保险条款的有关内容。